Vitralis Pharma

Política de Privacidade

Última atualização: 17 de setembro de 2026

Esta política descreve como a Vitralis trata os dados pessoais coletados neste site, conforme a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, conforme o art. 41 da LGPD: [email protected]

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que você informa por vontade própria no formulário de cotação, e os registros técnicos gerados automaticamente pelo servidor.

Dado	Origem	Para que usamos
Nome e organização	Formulário	Identificar quem solicita e responder
E-mail e telefone	Formulário	Retornar a cotação solicitada
Medicamento, apresentação, quantidade e prazo	Formulário	Análise comercial, documental e logística
Indicação de demanda judicial	Formulário	Definir o fluxo de atendimento adequado
Endereço IP, data e hora do envio	Servidor	Segurança, registro do consentimento e prevenção a abuso

3. Sobre dados de saúde e dados de pacientes

Dados sobre saúde são dados pessoais sensíveis, nos termos do art. 5º, II da LGPD, e recebem proteção reforçada.

O formulário deste site pode ser preenchido por escritórios e instituições, e também por pacientes e familiares com decisão judicial. Não solicitamos e pedimos que você não envie por este canal prescrições, laudos, relatórios médicos, diagnósticos, número de processo ou qualquer informação além do medicamento e da quantidade.

Quando quem preenche é o próprio paciente ou um familiar, o nome do medicamento informado é, por si só, um dado de saúde. Nesse caso o tratamento se apoia no consentimento específico e destacado que você dá ao marcar a caixa do formulário (art. 11, I da LGPD), limita-se a responder à solicitação, e o dado é eliminado se a solicitação não seguir adiante.

Quando o atendimento exigir esses documentos, indicamos um canal apropriado após o primeiro contato, com controle de acesso e prazo de guarda definido. Caso dados de paciente sejam enviados pelo formulário sem que tenham sido solicitados, eles são eliminados dos nossos registros assim que identificados.

4. Com que base legal tratamos seus dados

• Consentimento, art. 7º, I. Confirmado por você ao marcar a caixa antes de enviar o formulário.
• Procedimentos preliminares de contrato, art. 7º, V. Para elaborar e enviar a cotação que você pediu.
• Cumprimento de obrigação legal e regulatória, art. 7º, II. Registros exigidos da atividade de distribuição de medicamentos.
• Legítimo interesse, art. 7º, IX. Segurança do site e prevenção a fraude e abuso.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos e não cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:

• com a empresa que hospeda este site e o serviço de e-mail, que atuam como operadores;
• com fornecedores e parceiros logísticos, restrito ao mínimo necessário para viabilizar o fornecimento solicitado;
• com autoridades públicas, quando houver requisição legal, judicial ou regulatória.

Este site não carrega fontes, scripts, mapas, vídeos ou qualquer outro recurso de servidores de terceiros. Todos os arquivos são servidos pelo próprio domínio, e o seu acesso não é comunicado a nenhuma outra empresa.

6. Por quanto tempo guardamos

• Solicitações que não viram negócio: até 12 meses, para retomada do contato.
• Solicitações que geram fornecimento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e sanitária aplicável à operação.
• Registros de acesso do servidor: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• opor-se a tratamento feito sem consentimento, quando entender que há descumprimento da lei.

Para exercer qualquer um deles, escreva para o encarregado no e-mail indicado no item 1. Respondemos em até 15 dias.

8. Cookies e armazenamento no navegador

Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. Guardamos no seu navegador apenas a escolha de idioma, português ou inglês, para que a página abra no idioma que você prefere. Essa informação fica no seu dispositivo e não é enviada a nós. Você pode apagá-la limpando os dados do site no navegador.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, entre elas conexão criptografada (HTTPS), restrição de acesso aos registros de solicitação e limitação do tratamento ao estritamente necessário.

Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicamos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as pessoas afetadas, nos termos do art. 48 da LGPD.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página.

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